尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：
1.卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2.检查智能皮套功能是否开启：功能表-设定-设备-配件-自动解锁 打上对勾。
3.取下外置SD卡，将手机重启后尝试。
4.更换其他原厂皮套测试。
如果上述操作后问题仍然得不到解决，请联系当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
这种情况是系统出现故障，你重新刷下机子，就是格式化下试试
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