尊敬的华硕用户，您好！根据您的描述，抱歉，不确定您的电脑型号及使用的系统版本。建议您格式化C盘，通过系统光盘或U盘启动重新安装系统，开机按 ESC 键选择DVD光驱或USB**项启动安装。希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。如您仍有疑问，欢迎您继续追问，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
