在电子商务逐渐普及同市场制度的完善，中型以上的企业基本上都实现CRM系统，甚至很多的小型企业都已经规划并实现好自己的CRM系统。对于crm系统，大同小异都是实现对于客户关系的管理，挖掘客户的相关信息，不断提高客户的满意度，争取客户对该企业的支持。
