针对你说的情况应该是属于软件故障，死机了，可以拿着手机及购机发票去移动公司找他们修理或去三星售后维修中心修理，希望可以帮到你 ！祝你早日解决难题！
是软件问题。去修理手机的地方刷下机，也就跟重装系统样的，就可以了。
三星的机器低端就算了 一般的话就是系统问题 软件问题刷机大概就能行看 ，这个最好到客服那里解决~~
