如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
应该是手机屏幕的问题，建议找当时的维修人员进行协商。或者是重新进行更换或者是退货，或者是退款。
建议在手机厂家的售后服务网点进行更换，毕竟是原厂件，虽然贵一些，但是质量有保障的
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024