展开全部针对该问题,请逐步尝试如下操作:1、重启手机后查看是否可以切换。2、关机后,将两张手机卡更换位置放置安装,在开机查看是否可以切换。3、在设置>系统更新处查看是否有新版本系统,更新新版本系统后查看。4、备份分数据后将手机恢复出厂设置后查看,如果仍未能恢复,请备份数据后携带发票前往售后进行检测维修。华为手机上手机服务或者会员服务 APP中有服务中心模块,在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心