您好!希望下面的回答能够对您有所帮助：
根据您的描述，是的，电信的有些业务，例如：续约就需要到当地电信营业厅才可以办理的，电信网上营业厅是不可以进行办理续约手续的，需要带上身份证件到实体营业厅的，希望我的回答可以帮助到您。
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祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
你好：
如果要更改套餐建议你可以带上身份证到电信营业厅办理。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
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