确认是否安装了itunes，没有就给用户链接下载：
如果设备连接不了PP助手，请安装一下itunes。
由于苹果官网的下载地址出现了错误暂时只能到百度去下载一个iTunes了.
并检查一下不要设置锁屏密码，更换一下usb接口或者更换一下数据线尝试。
如果有安装itunes仍然不行的话，尝试重启电脑
仍然不行修改驱动：
iTunes 驱动失败：
1.打开“开始”--“运行”输入“services.msc"
2.打开'服务（本地），寻找到“AppleMobile Device”，双击打开
3.在“常规”项目中的“启动类型”。设定成“自动”
4.看看常规项目中的“服务状态”是否已启动。如果没有，就点击“启动”。如果有， 请停用，再重新启用，之后重启一下电脑，然后连接你的手机到电脑试试。
最后仍然不行只能重装电脑系统
详细教程：PP助手（Win）2.0 无法连接iPhone/iPad/iPod解决教程
http://bbs.25pp.com/thread-179936-1-1.html
希望能解决你的问题，记得采纳。
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