1.检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。2.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师检测。
