前一段时间,一位朋友们给我来电,向我倾诉他工作上的烦恼。我朋友是从事生产管理,但近期他们的产品质量经常出问题:有一段时间,他也严抓过品质,但是生产效率马上下滑;他又狠抓生产效率,但品质又出问题! 朋友在苦恼之余,也苦读过生产管理和品质管理的书籍,但在工作中,效用一时无法显现。朋友在苦恼的徘徊中,想到了向我求援!本来对于工作中积累的管理经验,我只是用有自己工作的企业中,还未亮剑江湖。但为了友情,我把它总结为三句话:培养三种意识,紧跟过程控制,再加二把武器!传授给了朋友。