解决的具体步骤如下：
1、首先在手机关机状态下，我们同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
2、然后按住大约5秒左右，手机界面会显示，松开电源键，但是不松音量上键。
3、在等几秒后，手机进入emui管理界面，就可以看到恢复出厂设置的选项，通过音量下键选中该选项，然后按下电源键确认进入。
4、进入恢复出厂设置后，系统会再次提醒，再次使用音量键选中下方的恢复出厂设置，然后按下电源键，手机则会自动恢复出厂设置。
若手机内有重要资料需要保存，则需联系专业手机维修人员对手机内的资料进行备份，并修复手机。若手机内无重要信息，可将手机恢复出厂设置重新进入系统。
华为手机恢复出厂设置操作步骤如下：
1、同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手；
2、等待手机屏幕亮起，则松开电源键，但是仍不松开音量上键；
3、在等待几秒后，手机进入emui管理界面，可以查看到有三个选项，选择“恢复出厂设置”；
4、系统再次提示是否恢复出厂设置，使用音量上下键确认回复出厂设置；
5、手机开始恢复出厂设置，恢复完成后会自动重启手机，然后进入手机系统。
建议长按电源键直到手机振动，强制重启。
如果是使用软件的时候死机，可能是软件和手机不兼容，可以重启手机，或者把软件卸了重装其他类似的软件。
还不行就备份重要数据，然后恢复出厂设置。
要是死机后手机不能操作，建议sd卡强制升级，具体升级教程可以在花粉论坛搜索，强制升级会清除数据和文件，所以能备份就备份。
备份和升级都不能解决的话，建议备份数据之后带购机发票到服务网点检修。
你死机强制重启都不用管，应该你把它关机关机后重新开机，效果就好好了。
手机是什么情况下死机的呢？长按电源键直到手机振动，这样强制重启不管用吗？
要是死机后手机不能操作，就强制恢复出厂设置或者强制升级吧，但会清除你手机的数据和文件，所以能备份就备份，不能备份的话要谨慎操作哦。
备份和升级都不能解决的话，只好备份数据之后带购机发票到服务网点检修吧。祝新年新年快乐！一切安好！
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