遇到这样的情况，先内线联系HSKP，询问此房之前有没有家具报修还没来得及修的记录，如果有，就问清楚具体报修的家具是什么，这样为的是判断是否是客人责任。如果报修的家具内容不对或者是没有报修记录，那就把了解的这个情况先告诉AM，让AM出面处理。负责的前台接待一般都先把自己了解到的情况及时告知AM，这样才不会让AM一脸懵逼的被动了。
