您只需要登录您的个人帐户,在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。商品返回补充说明 产品出现问题,请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内京东售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。取(返)件至京东售后部运费规则: 订单签收后商品问题类型钻石(含)会员以上其他会员15天(含)内商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符双免双免其他双免单免15天以上所有双免单免双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:1)在京东取件范围内(含合作三方快递),可免费上门取件;2)客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费全额以余额或积分方式报销。单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。入驻京东的第三方卖家销售商品,部分采用非京东快递发货,只要京东快递能够上门取件的,仍然按照以上原则办理。如超出京东快递取件能力(范围或重量),客户可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议,客户可要求京东客服介入共同解决,联系客服>>