1、断网可能是信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用。如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的；2、手机故障问题，可重启手机再试，若仍有问题可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；3、手机卡故障问题，可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试。
