在社群里,如果想要持续地提升活跃度,最有效的做法就是通过话题互动来实现。
关于什么是社群,在2017年出版的社群书籍里提到最多的观点是:社群是基于某种兴趣、关系、事件发起的在线交流组织。这个对社群的定义比较准确,几乎把所有种类的社群都概括进去了。
但是,通过实践后发现,话题才是真正能吸引用户入群并且保持持续活跃的关键要素兴趣、关系、事件社群,只是最容易让用户产生话题和交流的3种组织形式。所以,想要社群“活”下去,我们需要思考怎样更好地进行话题策划。
首先,设计有利于话题策划和讨论的社群划分维度。目前常见的社群维度主要是按兴趣、关系和地域划分的。企业还可以按照自己的业务逻辑划分,比如运营研究社按照运营岗位划分出新媒体、内容编辑、文案策划、数据分析社群。
其次,提升话题挖掘和策划的能力,也就是怎样才能找到更多的用户愿意参与互动的话题。我们可以到垂直网站、搜狗热搜、百度风云榜、微博热搜、微信看一看查看当下热点,并且结合社群服务本身来确定一个话题,这个工作其实跟新媒体找选题非常相似
最后,评估话题质量。我们需要评估哪些话题是最终值得被投放到社群里的,是能够让用户进行互动。
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