如果是当地购买，可以直接拿到商场找专柜营业员处理。我已经亲眼见过上海某商场的营业员用耳朵听，帮忙解开密码箱了，毫无损坏。希望能帮到您
如果你设置了之后，然后再摁两边的话还是关不上，可能是这个位置卡了，这样的话你给他用手摁一下，然后再弄一下就可以了。
