很正常的，现在是假期，很多业务员根本就懒的出来送件，但是公司有规定，又不能不做表面文章，就私自操作，说联系不到啊，收件人不在啊，等理由说无法派送。你打客服投诉也没有用，你可以联系业务员，直接上门自提是最好的办法。
国庆假他们都放假的，跟本没人上班的，你打电话给客服，那只是客服上班而已，业务员应该不会为了你一个件去派送的，如果急的话，免耽误您时间，劝您还是自己去取一下，要不到时候上班了，他们件太多了送不完又要找理由来推卸了。
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