您好！
您可以尝试一下把手机QQ卸载了再重新安装回来试试看的呢，如果还是不可以，您可以按照以下的方法来操作：1进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到QQ并清除的数据试试 2尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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