您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
根据您的描述,若您目前出现乐商店无法正常联网的现象,则此时您可以参考以下方案:
若是其他软件可以上网,就只有该程序不能进行上网的话,则
1、建议您前往乐安全(V6.2.2版本)--流量监控--流量防火墙当中查看下您是否有对其进行了相应的联网权限的设置操作了,若有,则建议您取消相关的操作之后尝试;
2、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况(Wifi网络异常可参看:http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html,Gprs网络异常可参考:http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html);
3、建议您卸载乐商店程序重新安装,或者更换下乐商店版本之后尝试;
4、可能是软件兼容性问题或服务器问题导致,建议您可以与该软件客服进一步联系确认(乐商店客服QQ:2225707002,其他联系方式:http://app.lenovo.com/footer/contactus.html);
5、如该软件之前可以正常使用,且确认非软件方服务器问题,建议您可以考虑备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
若是其他软件也都不能进行联网操作的话,则:
1、建议您前往乐安全(V6.2.2版本)--流量监控--流量防火墙当中查看下您是否有对其进行了相应的联网权限的设置操作了,若有,则建议您取消相关的操作之后尝试;
2、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况(Wifi网络异常可参看:http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html,Gprs网络异常可参考:http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html);
3、建议您备份好您的手机资料,恢复出厂设置操作;
若上述均不能改善您的问题,建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。
联想授权维修站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH,维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
若在后续的使用过程当中有着其他问题,欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。