你去东海手机论坛看看，我们维修的大多都在东海拿资料，但是都是收费的，如果你的手机是品牌手机，你也可以去官方去下载固件包，官方网站进去后找服务，点击进入，里面应该有你要的资料，只是不如在东海论坛方便，里面都是整理好的，刷机资料，驱动，工具，还有教程
你这手机应该是在某宝买的吧，你可以问下客服有没有刷机包。
去卖的大店子你这种问题专业人员才能解决
恢复出厂设置就好了。我的就是这样
去360找有个刷机助手是远程帮助你的
