查物流在哪里了，看他有没有收到，如果没有收到是物流的问题，物流弄丢了看你有无保价，保价了保多少物流陪多少，没保丢了就没有了。另外可以对卖家提起纠纷看他怎么处理。
你先查下快递单看卖家是不是收到了，如果收到了还不给你退，可以找淘宝维权
你把退回去的快递公司给省略了。你只想退钱，不退货，，，哈。
卖家收不到货是不能够退的哦！！！忘采纳
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