那是快递的责任，你需要投诉快递。淘宝交易，你可以先申请延长收货时间，或者申请小二介入，等快递解决了之后再去解决淘宝交易问题。快递，你可以先投诉到他们的网点。如果他们不处理，你就投诉到邮政。
联系快递的把它退回去，
