您好，建议你备份资料然后双清手机试试，双清具体步骤如下：先备份资料然后关机-关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，选择清除用户数据/恢复出厂设置--确定并等待结束—再选择清除系统缓存--确定并等待结束 --重启手机。这个是图文的教程您可以参考一下http://jingyan.baidu.com/article/bea41d43748aa0b4c51be68c.html若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
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