您可以直接去京东的官网去找客服，或者直接打客服的电话，那边如果还是没有反应的话，您可以投诉一下京东。
我在京东买了车座垫，有质量问题，发生纠纷问答，也48小时没联系我了，每次打电话过去都说帮我催促，从18号开始到今天还处理里不清楚，每个回答，商家说谁见太久，也 i 不过7天，还没用过呢，这次处理好了，准备卸载京东
别指望了，我这也都是投诉无门，客服推专员，专员推时间，最后推来踢去就是没有解决方案！要么跟你补偿京豆有毛用，最后害得自己认了
指望京东专员给你解决问题，你还不如养头猪，让你的猪给你解决问题。如今的京东，简直就是不想干了，散伙的前兆。
我也遇到同样问题 请问您最后如何解决的
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