物业客服主要是接待业主、租户的投诉及报修，在将相关问题通知到各个职能部门去处理，在将处理情况作好备案，定期进行回访。
主要职责：
建立客户挡案，收集相关信息等。
处理客户各种疑问、投诉等。
掌握国家相关法律法规
协助其他部门作好物业工作。
最主要的是要有良好的服务意识、较强的沟通、表达能力、承受工作压力、听从领导安排。
负责对管理处各部门工作的检查监督。
负责管理处内部行政事务、文档的管理。
在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
定期组织考试，安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
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