插入耳机声音外放可能存在以下原因:
1.如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容,导致耳机不识别;
建议您使用标配的充电线或耳机转接线。
2.请重新插拔耳机尝试,确保已完全插入。(如果使用保护套或保护壳,请确保完全插入)
3.如果您使用的三方耳机(非华为耳机),请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口(LRGM线序),华为手机不支持国标 OMTP 接口(LRMG线序)耳机。
如果以上操作后仍无法恢复正常,建议您备份重要数据并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。