我觉得海底捞的秘诀主要是服务，它能够想到人们的痛点，无论是乘车还是就餐，还是欣赏，还是口味。海底捞对于我而言，我觉着还是口味上还是不错的，你要是让我说我特别印象好的，拉面是一个，这个还有，免费的美甲，我没做，看到有人在做，我因为也不大清楚美甲的效果如何，我也不大懂，但这就是痛点，这就是服务！也想对其他的火锅店说说，你的火锅跟海底捞相比没有什么特色，当然你要说海底捞的特色是什么？就是他的服务？确实是病毒性的传播的，这就是以前说的，千吹万吹，不如老百姓的口碑！
接下来的话就是吐个槽吧，因为我们这儿有一家海底捞，也不是很多的分店，所以，建议一下，你要到海底捞的话，一定要提前预约，要不然的话，你就会体会到上海世博会的感觉。那排队的感觉是一望无垠啊！不是说这也从侧面能够反映海底捞的火爆程度，但这个也是需要海底捞注意的。虽然是火爆，但是能不能更多想吃的人吃的到，吃得好，这是一个很重要的痛点！
第2个要吐槽的就是你海底捞上市了，上市的时候，创始人就把国籍换为新加坡！不管什么样的原因，怎么这个时间点这么寸？！我也不是个民族主义者，我也不是说你到了别的国家就不能更好的提供服务了，但就国家而言，你交的税好像不是在中国。
百闻不如一见，海底捞最牛的我认为就是这个名气！有名在，就有人气！
一直听说海底捞怎么怎么样的，还有各种关于海底捞的新闻，那时候确实很好奇，海底捞什么？为啥做的风生水起？今年有机会去北京终于理解了为何同样是火锅，人家凭什么这样秀！
来到了北京，朋友安排吃饭，去哪好呢？选择再三，最后海底捞成为了大家不太犹豫的选择！该说不说海底捞在这方面成功了，那就是在选择困难的时候，嘴上虽然都说随便吧，但是对海底捞还有多少有点兴趣，嗯，这个海底捞还不赖！
不过刚开始有一点不是很开心的体验就是：名气大，人气足，随之而来的无奈就是：等待排号！
服务员虽然热情洋溢的招待我们，但是一看单子，前面还有100多位，这一瞬间感觉有点小失落，但是当坐在等待区，吃着服务员一趟趟送来小水果，小零食，这种失落感便渐渐淡化了，好友几个东聊聊西扯扯很快就到了我们，那一刻竟然感觉有点小激动，像春运抢到票一样！
海底捞的服务让等待变成享受，还能成全你小小的虚荣心，咱们也体验过海底捞服务的人！
进入用餐区，我个人认为其实并没有像在等候区那样感受到特真切的服务，火锅就是正经火锅，没什么特别，也没有像网上视频段子那种服务员满足你各种要求，也可能是我们没提出来，不过也可能是人家成功的一方因素吧，每次去都满足你不同的需求，需求无止境，每次都有新感受！
说实话海底捞口味并不是有多特别，天下火锅基本大同小异，锅底很平常说不上好也说不出差，虽然整体体验一般，但是下次你问我还来吗？可能还会去，这个才是人家最成功的地方吧！感觉去一次还算体面，毕竟名气在，始终觉得那么多人去的地方一定有其存在的道理，或许这就是海底捞成功优势所在：体贴周到的服务，满足你的各种需求，响亮的品牌塑造，人气越聚越多，从而一传十，十传百，越火爆就越火爆！
名气品牌就是海底捞区别其它火锅的最大优势吧！
服务呗 味道还行 人家服务真的好 只有你想不到没有人家做不到
海底捞，我是只闻其名未尝其味啊！说是服务好！曾经有一次机会（还是北京的小姐姐请吃）能够吃海底捞，可惜我错过了。我只听说海底捞的服务好，听说海底捞的服务员就一直看着你吃火锅，等到你离开为止，妈呀这谁受得了啊？我一定要去忍受一下这个服务好的海底捞。
感觉最好的优势就是品牌而资金雄厚吧，其实最近几年还得捞着负面信息还是挺多的，不过人家最后都可以处理的很得当。
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