一般重置后都可以下载的，建议ie搜索360或百度软件管家之类的工具进行软件下载
不可能，你截图上来看看？
这种情况两种原因：
系统没装好；
驱动没装好、或者没有网络
不能下载的话，检查下网络是否连通了
可以重新下载安装啊，关键是是否建立有效的连接。
这个是个bug没事千万不要重置
