您好，请确认是否是充电的过程中出现此类现象，然后，请确认使用的是否是华为标配的充电器，如果不是，请您使用华为标配的充电器及数据线。再确认是什么情况下出现屏幕失灵，如果是玩大型游戏时出现冻屏现象，建议您长按电源键20秒关机，重启。如果是出现屏幕乱报点的情况，建议拆开皮套，或离开磁场不稳定区域，尝试是否改善。若以上未解决，请您带上相关票据，去华为指定维修点检测。
