手机和电脑的密码是否改过了，如果能正常连接路由器，问题不一定和改密码有关系，检查网线、猫，如果都没有问题，有可能是外网出了问题，你讲网线插到电脑都不行，可能就是外网有问题的证明，你打电话给客服，把电脑拨号时报错的代码一起告诉客服，你会得到更直接的帮助的。
