系持卡人填报邮箱错误或者银行录入错误。
对账服务的形式由发卡银行和持卡人自行约定。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十一条
发卡银行应当提供对账服务。对账单应当至少包括交易日期、交易金额、交易币种、交易商户名称或代码、本期还款金额、本期最低还款金额、到期还款日、注意事项、发卡银行服务电话等要素。对账服务的具体形式由发卡银行和持卡人自行约定。
发卡银行向持卡人提供对账单及其他服务凭证时，应当对信用卡卡号进行部分屏蔽，不得显示完整的卡号信息。银行柜台办理业务打印的业务凭证除外。
扩展资料：
可以根据邮箱内容确定发卡行，向发卡行进行投诉，要求更改邮箱。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十二条
发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露投诉处理渠道。
这是因为别人在自己设信用卡账单接收邮箱时填写错误，写成了你的邮箱号，所以你就会收到别人的账单，别人反而收不到。
如果是收到招行的非本人电子账单，请致电客服说明情况，会有专人处理。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024