耳机支持7天包退，15天换新，保修一年，如果你是要退掉，或者换掉，才需要上官网。如果是需要保修，则可以直接前往当地售后。小米的保修协议具体条款如下
耳机与音箱
A、小米耳机、声美耳机、小米蓝牙音箱：
1）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，一年内质保。
根据保修协议，如果不是人为因素导致产品问题，你可以将手机保修卡和耳机拿到所在城市的小米之家或者指定维修网点。要求他们兑现保修承诺
保修，耳机支持7天包退，15天换新，保修一年
嗨！
你可以联系一下小米客服申请售后，电话，4001005678
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