您好！
您好，您可以重启手机或更新系统试试，如果还是不行建议您恢复出厂设置--还原所有设置哦，还是不行建议您可以去售后服务中心检测下手机哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
根据描述，建议尝试以下方法：
1.建议将手机重启一下试试的。
2.可以进入设置--通用--全部--相机--清除数据试试的。
3.可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4.可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
如果还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址\电话在设置-通用-售后服务菜单中查询到。
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