一般10M测试网速应在1000KB/S左右，可以首先核实下线路是否正常，如果有路由器的话，建议您暂时不要连接路由器，主线连接电脑后，登录联通网上营业厅，然后通过“便民服务”-“宽带测速”进行测速，如果没有达到标准，您可以拨打当地联通客服热线10010申告故障处理。
宽带网速慢可能有以下原因：1、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；2、电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；3、可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；4、使用路由器共享上网导致网速慢；5、modem设备出现工作不稳定；6、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。如以上情况均已排除，建议联系当地人工客服处理。
如果您是指光纤宽带测速未达标，可能有以下原因，建议您进行排除：
（1）用户需具备电脑PC端的千兆网卡及光猫，如家庭中使用无线路由器，无线路由器需支撑千兆速率。
（2）如光猫不支持千兆，您可到营业厅咨询千兆光猫。
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