现在快递的电话很多都是这样的。因为咨询量太大了，而且电话的话只能一对一，需要的客户会很多。现在每个快递公司都有公众号，您可以关注公众号，在里面就可以联系客服。因为是文字交流，所以一个客服可以同时服务很多用户。
有人工服务，我刚就找到了，我的是快递，选1后，然后我选的投诉与建议，需要输入你人单号，往下就有人工服务了。
