我的三星手机出现一个预装恶意软件，该怎么清除？？？

尊敬的三星用户您好：

备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

您好，亲爱的管家用户

您可以使用腾讯手机管家进行清除。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：

首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。

1、打开腾讯手机管家，进入【软件管理】页面，点击进入【软件权限管理】

2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

感谢您对腾讯手机管家的支持！

如果是正版三星手机（且未刷机）是不可能出现预装恶意软件的，可能是杀毒软件误报而已

root后用手机卫士卸载

卸载预装软件的方法：

1. “360卫士”软件，借用这个软件，可以实现对手机预装系统软件的清理。在手机桌面上找到360卫士，然后点击打开360卫士。

2. 点击打开“360卫士”以后，在360卫士中，现在是处在“常用功能”的手机界面中的。要先找到“安全防护”界面，然后点击打开“安全防护”，之后才能进行操作。

3. 点击进入到了“安全防护”的界面中以后，先要找到“超强模式”。

4. 进入到“超强模式”以后，手机界面颜色变为有点警示性的橙色，这是提醒这个里面的操作带有一定的风险性，操作需谨慎。然后最上方显示“超强模式未开启”，然后选择“立即开启”。

5. 找到“预装软件卸载”，并且点击打开。之后会提出一个窗口，是一个重要提示，就是提示下面继续操作的话，手机系统有崩溃的风险。然后点击“我知道了”。

6. 然后就进入到预装软件卸载的界面，可见这些软件占用了多少手机内存。然后找到一款需要卸载的软件，并且点击“卸载”。

7. 点击了“卸载”以后，系统又会给一个提示，“卸载系统软件可能导致手机不稳定，建议谨慎操作”。如果你想要继续卸载，那就点击“继续卸载”，如果害怕手机会崩溃，就点击“返回”，终止尝试。