最好能问问厂家或者是让厂家上门，我曾经给人做维护的时候遇见过类似的情况是打印机内存有问题，打印机测试页可以打出来可以排除连接问题，，如果你不放心可以考虑把打印机连接到其他的电脑上测试是不是你电脑的问题，这些都排除的话那剩下的就是打印机问题了
