1、先确保您的数据线可以正常使用，并检查其与电脑、手机间的接口是否正常衔接。2、连接电脑后手机会弹出信任窗口，点击信任。3、关闭XY苹果助手，然后重新打开。4、如果上面的方法还是不行，就卸载XY苹果助手然后重新安装。5、根据XY苹果助手提示安装itunes。6、最后还是不行就直接联系XY苹果助手客服。
网络问题也会这样，我之前就是，或者你电脑iTunes版本过低 再来看下你的数据线是不是坏了
