一、建议多等待一段时间，如果长时间依旧无法完成，可以取出SIM卡及外置SD卡后重新开关机后尝试二、若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
在电脑上下载三星刷机软件以及手机对应的刷机包进行刷机吧！不会的话可以百度手机型号+刷机，会有教程，很简单的，一看就会的。
