被什么加密了呢，是加密软件呢还是系统的efs加密的呢，如果是系统efs加密，重装系统后就没有办法了呢，如果是软件加密，您看下使用的是哪款软件，找该软件的客服进行解决。
百度文件加密解密，找付费的软件，下载下来，付费破解
为了避免文件受到WannaCry类似病毒的威胁，腾讯电脑管家推出了防护工具“文档守护者”，可在电脑管家工具箱中开启，选择“全盘文档备份”，待重启电脑后，“文档守护者”将会智能防护电脑文档，当有加密、修改、删除等操作时实现无感知自动备份。
同时，腾讯电脑管家还上线了“电脑管家文件修复工具”，可以帮助用户减少勒索病毒造成的损失。
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