密码忘了可以重新找回，账号忘了比较麻烦，看你忘了什么方面的账号，先找人工客服，核实身份后，看看能不能通过原先注册的手机号和邮箱找回账号，然后再通过手机号找回密码。
什么账号？如果是宽带账号，可以拨打运营商电话。比如移动宽带，拨打10086，联通宽带拨打10010。然后把你的住址，电话给运营商，运营商就把你的宽带账号告诉你了。
是什么忘记账号了，如果是手机里的软件忘记账号了，可以在登陆软件的下面点击忘记账号，然后根据提示操作就可以了
忘记账号可以通过其他的方式找回来，如果密保什么的手机号之类的。
跟着指引可以找回。
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