宽带上网速度慢有多种影响因素，除了线路速率影响外，也有可能是访问的对端服务器问题导致，或者在上网的高峰时期，对端服务器访问量大，影响到速度。如果有连接路由器上网的用户可先排查一下路由器设备是否有过热现象，然后把路由器和modem全部关了，重启设备和单机测试网速。如果测出的网速不达标可申报故障：1、请下载10000管家辅助故障处理。2、请登录网上营业厅故障申报，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。
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