1.如您在12306网站网络退票，请先通过“订单查询”功能确认车票状态是否显示为“已退票”，并同时显示退款成功所产生的平台流水号及收取退款的银行名称（可提示旅客凭此流水号直接与收取退款银行联系）；
2.退款一般会在15个工作日内到账；
3.如果15个工作日内没有到账，请咨询发卡行客服或查看您所使账户的网银交易明细；
4.如您咨询发卡行客服或查看交易明细后，仍未查到退款信息，请致电12306，他们会协助您解决退款问题。
会有退款到账信息
你可以登录账号去查看的呀，因为你在买票的时候你肯定有账号密码之类的嘛，你可以登录上去看看。
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