没有抢到火车票，就不需要退款，一般都是抢到火车票，才需要支付的。
退款方式：
1、进入智行火车票首页后，进入“订单”页面，选择“火车票”选项。
2、打开想要退的火车票，点击“退票”。
3、在退票信息页面中，点击“确认退票”。
4、显示“退票成功”完成操作。
扩展资料
注意事项：
1、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
2、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
3、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
参考资料来源：中国铁路12306――出行指南――如何办理退款/证件/退票费
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