一、管理活动
1 .识记 ( 1 ) .管理的概念或定义(周三多)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源,以实现组织目标的活动过程。
( 2 )管理的基本职能 ― 决策与计划,组织,领导,控制和创新。
2 .领会
( l )管理学的研究对象(蔡茂生)
管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
(2)管理的性质——即管理二重性(蔡茂生)
与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。
管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性。
管理的二重属性是相互联系相互制约的。
( 3 )管理既是一门科学,又是一种艺术(蔡茂生)
科学性
A 、管理是有一定的规律可以遵循的,这些规律具有客观性。
B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
艺术性
在实践中,必须灵活运用管理理论和方法;经验和技巧都很重要。
统一性
在管理中,科学性与艺术性相辅相成。砰)管理者的角色(亨利一明茨伯格 Henry mintzberg )
A 、人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色。
B 、信息角色:监督人角色、传播者角色、发言人角色。
C 、决策角色:企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
( 5 )、管理者的技能(罗伯特一卡茨 Katz )
a .概念技能 b .技术技能 c .人际技能
霍桑试验 ― 是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了 《 工业文明中人的问题 》 一书,并于
1933 年出版。梅奥开创了人际关系学说,并为后续的行为科学理论奠定了基础。
学习型组织 ― 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源 ― 是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源,是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力——是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。