可能是系统出问题了，建议备份数据恢复出厂设置。
你好，你的手机型号是多少呢？比如你可以尝试在关机状态下按电源键和音量下键进手机刷机Recovery模式下有清除手机缓存和清除手机出厂设置的，你用音量键调节用电源键确认进去后选择是，清除后就可以了！
