让定损员跟修理厂的谈价格，你不要夹在中间受气，只管接车和确认换的是正厂件，你让修理厂去跟定损员谈哪些改换、哪些是正厂件，因为保证修车质量是找他们负责。如果定损员不配合，就投诉他，让太平洋产险换个定损员来处理，但个人觉得太平洋的服务还算不错，怎么会出现这种情况？你投诉了，他们应该会很重视的。
各个公司的政策不同，所以规定是不一样的
打客服电话投诉
