1、重启手机；
2、还原所有设置：进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置(备份与重置）--还原所有设置。请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据；
3、客户服务中心处理：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
重启一下手机试试。
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