消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
工商部门受理投诉:
如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
工商行政管理部门进行调解:
受理消费者投诉后,在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
根据《消费者权益保护法》第二十二条规定:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
扩展资料:
普通发票的开具
1、在销售商品、提供服务以及从事其他经营活动对外收取款项时,应向付款方开具发票。特殊情况下,由付款方向收款方开具发票;
2、开具发票应当按照规定的时限、顺序、逐栏、全部联次一次性如实开具,并加盖单位发票专用章;
3.使用计算机开具发票,须经国税机关批准,并使用国税机关统一监制的机外发票,并要求开具后的存根联按顺序号装订成册;
4.发票限于领购的单位和个人在本市、县范围内使用,跨出市县范围的,应当使用经营地的发票;
5.开具发票单位和个人的税务登记内容发生变化时,应相应办理发票和发票领购簿的变更手续;注销税务登记前,应当缴销发票领购簿和发票;
6.所有单位和从事生产、经营的个人,在购买商品、接受服务,以及从事其他经营活动支付款项时,向收款方取得发票,不得要求变更品名和金额;
7.对不符合规定的发票,不得作为报销凭证,任何单位和个人有权拒收;
8.发票应在有效期内使用,过期应当作废。
参考资料来源:百度百科-发票
参考资料来源:人民网-买房不开发票难倒业主 安家美梦却成维权噩梦
可以拨打电话12366向税务机关投诉。
《中华人民共和国发票管理办法》第六条 对违反发票管理法规的行为,任何单位和个人可以举报。税务机关应当为检举人保密,并酌情给予奖励。
第二十条所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项,应当向收款方取得发票。取得发票时,不得要求变更品名和金额。
第二十一条 不符合规定的发票,不得作为财务报销凭证,任何单位和个人有权拒收。
第二十二条 开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性如实开具,并加盖发票专用章。
任何单位和个人不得有下列虚开发票行为:
(一)为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;
(二)让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;
(三)介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。
扩展资料
案例:送“小恩惠”换取不开发票
“每次吃饭,服务员都会说一句,不开发票的话可以送一瓶饮料。”市民王睿和同事住刘家窑附近,平时下班回家或周末常去一家名为“巴蜀烤鱼”的餐厅吃饭。服务员一听他们要发票就说:“不开发票的话可以少收5元餐费或者送一瓶饮料”,如果坚持要发票,服务员就会不情愿地磨蹭半天才拿来。
“但我观察发现,很少有像我这么较真的,不少顾客想着能便宜几块钱也不错,就放弃要发票了。”王睿有些疑惑地说,开发票本应是该商家主动履行的义务,但送点饮料、送张优惠券等小恩小惠,变相地不开发票,有些不合适。
记者调查发现,用“小恩惠”来诱惑顾客放弃发票的商家非常普遍,尤其是一些餐饮店和小型超市。
消费维权专家、北京京法律师事务所律师侯小果对记者说,商家有依法纳税的义务,理应主动给顾客开具发票。用小恩小惠换取不开发票属于主动回避法定义务,涉嫌偷逃国家税款。
参考资料来源:人民网-税务部门:索发票遇“软钉子” 可拨打12366投诉
向其所在税务部门反映
你可向税务部门投诉。也可打:12366热线电话投诉. 按电话提示操作即可举报税收违法行为。
“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要,于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号,即:国税局为12366-1,地税局为12366-2,人工与自动语音相结合,全天侯多功能优质化地提供语音服务。