首先要冷静的分析自己是否存在问题，同时不管是谁的错误，都要马上冷静下来，等双方都消气后，在主动邀请他坐下来好好的聊聊这件事情，尽量将事情消化掉。
以团队合作为中心，如果同事的行为是有损公司利益的，坚决不退让；如果是一些非原则性的个人行为，为了公司利益，可以考虑退让一下。
客观态度,客观处理,以理服人,以理论事
